Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesses casos, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Pedimos apenas que a peça seja devolvida nas mesmas condições em que foi enviada, acompanhada da embalagem original e sem sinais adicionais de uso.
Se a peça não conversar com você da forma esperada, disponibilizamos crédito integral no site para uma nova escolha.
Por trabalharmos com curadoria vintage e second hand em pequena escala, composta majoritariamente por peças únicas, não realizamos trocas diretas pelo mesmo modelo e nem sempre é possível garantir reposições.
Os custos de remessa referentes a trocas e devoluções ficam sob responsabilidade do cliente. Essa política nos ajuda a preservar uma operação cuidadosa, sustentável e coerente com o ritmo de uma curadoria feita individualmente.
Em caso de avaria ou divergência no pedido recebido, pedimos que o contato seja feito imediatamente para que possamos resolver a situação com atenção e cuidado.
Para solicitar troca ou devolução, basta entrar em contato através do nosso canal de atendimento informando o número do pedido.
